금융권 디지털 혁신 전략

금융산업, 디지털 혁신이 주도하다

디지털 기술의 급격한 발전은 금융 산업에도 큰 변화의 바람을 일으키고 있습니다. 전통적인 은행 업무 방식에서 벗어나, 디지털뱅킹과 핀테크 기업들이 고객 경험을 혁신하고 있죠. 이들의 등장으로 금융 서비스는 보다 편리하고 혁신적으로 진화하고 있습니다.

스마트폰 하나로 계좌 개설, 이체, 대출 등의 서비스를 이용할 수 있는 디지털뱅킹이 확산되면서, 금융의 문턱이 한층 낮아졌습니다. 예전에는 영업점을 방문해야만 가능했던 업무들을 이젠 간편하게 모바일로 처리할 수 있게 된 것이죠.

실제로 디지털뱅킹 서비스 이용자는 매년 가파르게 증가하고 있습니다. 글로벌 컨설팅 업체 캐퍼지민트(CapGemini)에 따르면 2017년 기준 세계 디지털뱅킹 활성 이용자는 약 5억 7,600만 명으로, 2015년 대비 약 17% 증가한 수치입니다.

핀테크(Fintech) 기업들 역시 기존 금융권에 큰 변화를 몰고 왔습니다. 이들은 혁신적인 아이디어와 기술로 무장해 기존 금융사들과 경쟁하며 서비스 패러다임을 바꾸고 있습니다.

간편 송금, 모바일 지갑, P2P 대출, 로보어드바이저 등 핀테크 기업들이 선보인 서비스들은 합리적 비용과 높은 편의성으로 주목받고 있죠. 전통 금융사들 역시 이에 발맞춰 디지털 전환을 적극 모색 중입니다.

디지털 플랫폼 리서치 업체 스태터(Statista)에 따르면 2018년 글로벌 핀테크 투자 규모는 약 1,110억 달러를 기록, 전년 대비 120% 이상 증가했습니다. 이는 핀테크 시장에 대한 기대가 그만큼 크다는 방증입니다.

가장 주목할 만한 디지털 금융 트렌드 중 하나는 바로 오픈뱅킹입니다. 은행들이 외부 기업에 금융 데이터와 API를 공개하면서, 새로운 금융 서비스와 비즈니스 모델 개발이 활성화된 것이죠.

오픈뱅킹은 은행과 핀테크, 빅테크 기업들의 경계를 허물며 금융 생태계를 더욱 개방적으로 만들고 있습니다. 핀테크 기업들은 데이터에 기반해 다양한 혁신적 서비스를 선보이고, 빅테크 기업들 역시 결제, 대출 등의 금융 서비스에 진출하고 있습니다.

오픈뱅킹은 올해 실제 시행에 들어갔고, 향후 디지털 금융 혁신의 핵심 동력이 될 전망입니다. 국내 주요 은행들 역시 오픈API를 적극 확대하며 오픈뱅킹 체제로 전환하고 있는 중입니다.

이처럼 디지털뱅킹, 핀테크, 오픈뱅킹 등의 혁신 트렌드가 금융업에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 금융사들 또한 이 변화의 흐름에 발맞춰 디지털 전환을 모색하며, 새로운 경쟁력 확보에 주력하고 있죠.

이제 금융사들에게 디지털화는 선택이 아닌 필수입니다. 디지털 금융 서비스에 대한 고객들의 수요가 꾸준히 증가하고 있기 때문입니다. 앞으로 금융업 경쟁은 디지털 역량 싸움이 될 것으로 예상되며, 디지털 전환을 통한 혁신이 금융사 성패의 갈림길이 될 전망입니다.